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好的售后服务对于企业的重要性

华洋科仪   2018-01-02 01:32:16 文字大小:[][][] 点击次数:192
好的售后服务对于企业的重要性
大连华洋分析仪器有限公司是最早活跃在中国科学仪器行业的企业之一,自公司成立以来,公司一直秉持“技术领先、诚信严谨”的理念一直活跃在行业一线,作为最早将圆二色光谱技术引进国内的公司,华洋科仪始终以科学、严谨、专业、领先的形象得到国内外厂商以及客户的大力支持与信赖。华洋科仪团队主要由一批既有理论基础又有实践经验的优秀中、青年技术骨干组成。以多年的代理进口仪器的经验,专业的技术和热忱的服务,加之以诚、信为宗旨,华洋科仪已拥有全国各省、市科研、教育、商检、卫生、环保、制药、食品、石化等各企事业单位数以万计的用户。当您购买了本公司的产品,本公司将为您提供完善的售后服务,包括:
1、产品的安装调试:仪器到货后由我公司专职技术工程师进行安装调试,免收费用。
2. 产品的培训服务:
1) 现场培训:仪器安装完成后,在用户现场进行培训,培训时间:1-3天,免收费用,培训内容包括:所购仪器及软件的基本操作规程(提供中文操作说明书);软件的安装(以预防因电脑故障而需重新安装软件的状况)以及所购仪器使用上的注意事项和日常维护。
2) 定期的培训班:为用户举办定期的培训班和国内用户技术研讨会。培训资料及参加培训班听课、上机2人次免费,差旅费自理,培训内容为:所购仪器的基本原理与构造;所购仪器的应用与方法建立;所购仪器的日常维护和故障排除。
3、产品的维修服务:公司专门设立了系统技术支持与服务中心,由多名受过原厂培训的专业技术支持与技术服务工程师组成,将为客户提供完美、标准化服务和个性化的解决方案,客户可以随时通过电子邮件、电话、传真将遇到的问题报告给技术服务中心,同时公司建有技术服务数据库,一般故障,如果所需解决问题已在数据库中,技术人员将在短时间内将提供解决方案,如需利用远端测试手段对故障进行分析,将在24小时内通知用户故障诊断结果,并向用户提供处理方法,您将体验到我们专业化现代化及时、周到的服务,修期壹年。在保修期内,任何由制造商选材和制造不当引起的质量问题,厂家负责免费维修(耗材除外)。
4、应用支持:终身提供应用技术支持以及提供终身维修,并保证零配件的供应。
5、我公司设有客户服务免费电话800-890-9937