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售后服务承诺书

华洋科仪   2012-06-05 23:25:22 文字大小:[][][] 点击次数:1545

                                                                     
1. 安装,调试:
仪器到货后由我公司专职技术工程师进行安装调试,免收费用。
2. 培训服务:
1) 现场培训:仪器安装完成后,在用户现场进行培训,培训时间:1-3天,免收费用。
培训内容:
- 所购仪器及软件的基本操作规程(提供中文操作说明书)
- 软件的安装(以预防因电脑故障而需重新安装软件的状况)
- 所购仪器使用上的注意事项和日常维护
2) 定期的培训班:为用户举办定期的培训班和国内用户技术研讨会。培训资料及参加培训班听课、上机2人次免费,差旅费自理。
培训内容:
- 所购仪器的基本原理与构造
- 所购仪器的应用与方法建立
- 所购仪器的日常维护和故障排除
3. 维修服务:
1) 公司专门设立了系统技术支持与服务中心,由多名受过原厂培训的专业技术支持与技术服务工程师组成,将为客户提供完美、标准化服务和个性化的解决方案,客户可以随时通过电子邮件、电话、传真将遇到的问题报告给技术服务中心,同时公司建有技术服务数据库,一般故障,如果所需解决问题已在数据库中,技术人员将在短时间内将提供解决方案,如需利用远端测试手段对故障进行分析,将在24小时内通知用户故障诊断结果,并向用户提供处理方法,您将体验到我们专业化现代化及时、周到的服务。
2) 修期壹年。在保修期内,任何由制造商选材和制造不当引起的质量问题,厂家负责免费维修(耗材除外)。
4. 应用支持:
终身提供应用技术支持。
5.提供终身维修,并保证零配件的供应。
6.我公司设有客户服务免费电话800-890-9937

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